Voilà un thème qui résonne très positivement à mes oreilles: les "conversations de marque" (brand conversations).

Lu sur Eyes Wide Open, cette citation d'une intervention de Nigel Morris, CEO d'Isobar, lors de la conférence Ad:tech London:

"Marketing is going to move away from being campaign-driven, ie where you generate sporadic bursts of interest, to continuous engagement/business interaction, ie where you build a recurring sustainable relationship between the client and the brand. The whole game then is about fostering environments where you can encourage brand conversations."

Je suis tout à fait en phase avec cette position, et je pense que dans les prochaines semaines, Ferrero pourra partager quelques exemples concrets de participation à ce mouvement. Nous allons passer du monde des "messages" au monde de la relation, bâti sur des conversations qui contribuent à développer le capital de confiance des consommateurs envers la marque. 

Et où cela mène-t-il ? "Markets are conversations". Rien que ça... An 2000...